Качество продукции KR-Professional® соответствует следующим стандартам:
- ТУ 5741–045–17757925–00;
- ТУ 5741–046–17757925–00.
На продукцию KR-Professional ® имеются сертификаты.
Отраслевая специфика производства продукции KR - Professional ® допускает незначительные отклонения в цветовой гамме изделий от выставочных образцов.
Гарантийные обязательства
На всю продукцию KR-Professional ® за исключением продукции «Тротуарная плитка» дается 10–летняя гарантия, распространяющаяся только на производственные дефекты. На продукцию «Тротуарная плитка» устанавливается 2-летняя гарантия, распространяющаяся только на производственные дефекты.
На продукцию "Фасадный декор" установлена гарантия на 1 год, гарантия распространяется только на производственные дефекты.
На продукцию "Термопанели" установлена гарантия на 1 год, гарантия распространяется только на производственные дефекты.
Все бракованные материалы бесплатно заменяются новыми. Бракованные материалы подлежат возврату Продавцу. Затраты на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных не возмещаются.
Гарантия не предоставляется в случаях:
- усадки здания, подвижки стен, проседания грунта;
- несоблюдения требований СНиП;
- контакта с химическими веществами и красителями;
- обесцвечивания, разрушения в результате воздействия агрессивной среды;
- загрязнения и окисления;
- использования продукции не по назначению;
- несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя.
- применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме производимых под торговой маркой KR-Professional ®.
Претензии
Для физических лиц претензии по количеству, ассортименту и упаковке заказанного товара принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.
Для юридических лиц претензии принимаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
В отношении штучного товара, полученного непосредственно на складе Продавца, претензии по количеству, ассортименту и упаковке с момента подписания товарной накладной не принимаются.